よくあるご質問FAQ

マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方へ」からパスワードの再設定が可能です。

マイページの「会員情報」のページから変更できます。

マイページからBOX内容の変更などが可能です。

マイページからBOX内容の変更などが可能です。

マイページより再開が可能です。再開後は原則同一タイプのBOXが届きますが、ご希望される場合は再診断・タイプ変更をして再開することができます。

退会した場合はもう一度サービス利用申し込みが必要です。

お試し購入は提供しておりません。一度サブスク加入していただき、1ヶ月目お届け後に退会することは可能です。

変更後の機種でLINEの引き継ぎができていれば特に手続きは必要ありません。

登録されているメールアドレスがお間違い無いかご確認ください。迷惑メールと判定を受け、お客様にメールが届かない場合がございます。お手数をお掛けしますが、当サイトのメールアドレスmummar@world-coffee.co.jp またはドメインworld-coffee.co.jpを受信できるよう設定をお願い致します。

サブスクBOXはA4くらいの大きさ・厚みは2.5cm程度の箱でお届けします（ネコポス）。ポストに入らない場合は手渡し、不在であれば不在票が投函されます。

MARKETでのご購入品は佐川急便での宅配、サブスクBOXはヤマト運輸のネコポスでのポスト投函となり、仮にポストに入り切らない場合は手渡し、その際にご不在であれば不在通知書が投函される流れとなります。

届いた時・箱を開ける時のドキドキ・ワクワク感を大事にするため、事前に中身をお知らせすることはしておりません。届いた後のBOXの中身はマイページにてご確認していただきます。

取り扱いしているものから診断タイプに適したものをセレクトしてお送りします。

デカフェコーヒーは200g、ルイボスティーは1.5Lを煮出せるティーパッグを15パック。それに加えてお菓子は日常で楽しめるもの、グッズはお試しで利用できるような量でお送りします。

診断結果に応じて対象商品はお届けしないようにいたします。ですが、商品によっては製造ラインが同一のものもあるため、アレルギー表示の確認を必ずご確認いただき、ご自身の判断でお楽しみください。

全ての商品を掲載しているページはございませんのでご了承ください。なお一部商品についてはマーケットにて取り扱っておりますので、ぜひご覧ください。

最低限発送日より1ヶ月以上あるものをお送りいたします。商品ごとに異なりますので、商品表示をご確認ください。

食品は原則常温保存できるものになりますが、開封後はお早めにお召し上がりください。詳しくはそれぞれの商品表示をご確認ください。

添加物を使用していないものを多くセレクトしておりますが、全てのものが完全無添加ではありませんので、それぞれの商品表示をご確認ください。

妊婦さん向けのおススメ商品になります。商品によっては乳幼児には誤嚥やアレルギーの可能性があるのでお勧めしていません。

出産された後も、お母様の体に良い商品をお届けします。

ご登録のカード情報（カード番号・有効期限等）をご確認ください。解決しない場合はお問合せください。

すべてのBOXタイプ値段は一緒です。ただし「かんたんドリッパー」を追加選択された場合は追加費用が発生します。

マイページからご変更ください。

お支払いはクレジットカードのみ受け付けております。

毎月5日（注文日が前月20日0:00~4日23:59）または毎月20日（注文日が5日0:00~19日23:59）になります。

プラン契約時に、登録されたメールアドレス宛に購入確認メールが届きますので、個人ユーザー様・法人ユーザー様に関わらずそちらを領収書としてご利用ください。別途で領収書が必要な場合は、お問合せフォームよりカテゴリ「領収書について」をご選択のうえお問合せください。

毎月10日ごろにお届けのお客様は同月4日（決済日前日）まで、毎月25日ごろにお届けのお客様は同月19日（決済日前日）までの変更が次のお届けに反映されます。

決済後の注文のキャンセルはできません。お届け先の住所変更などがある場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

商品に不備があった場合のみ、同一商品の新品との変更を受け付けております。その場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

サブスクリプションBOXとマーケットの商品をまとめて送ることはできません。別々の配送になりますのでご了承ください。

マイページの配送先情報より変更できます。

サブスクBOXの場合はお届け先住所に希望するヤマト運輸のセンターの情報を、マーケット商品の場合は佐川急便のセンターの情報をご入力ください。なお、お名前はお客さまご自身のお名前をご入力ください。

発送時にお知らせした問い合わせ番号にてヤマト運輸か佐川急便のお問い合わせフォームよりご確認ください。

サブスクリプションBOXは毎月10日ごろ（前月21日0:01~4日23:59までの注文）または25日ごろ（5日0:01~19日23:59までの注文）のお届け予定になります。

サブスクボックスはメール便のため、日次指定はできません。マーケット取扱商品は購入時に希望日次をお答えください。

サブスクリプションBOXはメール便でのお届けなので、ポスト投函にてお届けいたします。マーケット取扱商品については、宅配便でのお届けですのでお受け取りをお願いします。

原則ポスト投函となりますので、ポストに投函できる場合はポスト投函となってしまいます。ポストに入り切らない場合は、おやつボックスに貼り付ける宛名ラベルに、外箱に配達員さん向けのメッセージ（不在時は宅配BOXに入れてください）を印字して出荷することが可能です。ご希望の場合は、その旨カスタマーサポート宛にご連絡ください。※ネコポスの公式ルールでは「ポスト投函ができなければ手渡し（不在時は不在票投函）」の対応となります。配達員様によっては対応されないこともあることを予めご了承くださいませ。

おやつボックスの宛名ラベルにヤマト運輸の配達員さん向けのメッセージを印字して出荷することが可能です。「不在時は玄関前に置いてください」、「ドアノブにかけた袋に入れてください」など各種ございます。ご希望の場合はその旨カスタマーサポート宛にご連絡ください。

なお、盗難等の観点からヤマト運輸は置き配不可が原則となっております。ご希望に添えないケースもございますので予めご了承ください。

マイページの「お届け予定」にてご確認ください。

商品はポスト投函となりますので、雨風や直射日光が当たる箇所にポストがある場合は商品の品質管理上ご利用をお薦めしておりません。代替案としていくつか方法がございますので、ご検討ください。

①職場など他の場所に届ける。（マイページから住所変更をお願いします。）
②ヤマト運輸のセンター留めとする。（管轄センターのご住所をお調べいただき、マイページから住所変更をお願いします。会社名の欄に「●●センター留め」と入力をお願いします。）
③ヤマト運輸配達員さん向けのメッセージを、宛名ラベルに印字して発送する。（「不在時は置き配としてください」など、各種メッセージがございますのでご相談ください。※）

※ネコポスの公式ルールでは「ポスト投函ができなければ手渡し（不在時は不在票投函）」の対応となります。配達員様によっては対応されないこともあることを予めご了承くださいませ。

すべてのBOXで一律2,970円(税込)/月額です。

契約期間はありません。また、解約料金も必要ありません。

サブスクリプションBOXは送料無料です。EC取り扱い商品については送料表をご確認ください。

申し訳ございません。できるだけ写真などと一緒にカスタマーサポートへご連絡ください。
常温配送・ポスト投函というお届けの性質上、商品に多少の損傷が発生するケースがございます。恐れ入りますが、軽微なものについてはご容赦いただきますようお願いいたします。
賞味期限を迎えた後に開封された商品は、対応ができかねますのでご了承ください。
賞味期限を迎えた後に報告いただいた商品は、対応ができかねる場合がありますので予めご了承ください。
発送から2ヶ月以上経過した商品に対する不備報告については対応できかねますのでご了承ください。

全てポスト投函ですが、商品がポストに入り切らずご不在の場合、場合によっては持ち帰られてしまうことがございます。お手数ですが、ヤマト運輸へ再配達のご依頼をお願いします。

また、次回より
・不在時は宅配BOXに入れてください
・不在時は玄関前に置いておいてください
と宛名ラベルに印字して発送することも可能です。印字できる内容にはいくつか種類がございますので、ご希望の場合はカスタマーサポート宛にご連絡ください。

※ネコポスの公式ルールは「ポスト投函ができなければ手渡し（不在時は不在票投函）」のため、メッセージを印字した場合でも配達員さんによっては対応されないこともあることを予めご了承ください。

マイページより休会もしくは退会手続きをお願いします。

はい、サブスク休会中でもマーケットはご利用いただくことができます。

ギフトを贈られた方がタイプ診断をし、そのタイプや妊娠月数にあった内容が送られます。

納品書に価格の記載はいたしません。

複数ヶ月のギフトBOXも送ることができます。1カ月、3カ月、6カ月、10カ月からお選びください。なおギフト期間が出産後にかかっても、授乳時期に嬉しいカフェインレス飲料や食品・グッズをお届けします。